La nostra Garanzia di Qualità

Cibitaly s.r.l. garantisce l'assoluta qualità e tipicità dei prodotti. Tutti i nostri fornitori, anche quando piccole realtà artigianali, operano comunque nel rispetto delle severe normative igienico-sanitarie attualmente vigenti e i loro prodotti sono conformi agli standards richiesti dalla corrente legislazione dell'Unione Europea.

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Come imballiamo i prodotti e le confezioni regalo

I prodotti acquistati singolarmente sono imballati in una cassetta di polistirolo espanso antiurto, refrigerata all'occorrenza, o scatole di cartone ondulato. Le bottiglie e il vasellame in vetro sono avvolti in carta bullonata per prevenirne la rottura accidentale.
Le confezioni regalo da noi predisposte e catalogate sono contenute in cassette di polistirolo espanso, avvolte dalla nostra fascia natalizia, nel caso si tratti di regali legati al periodo, e fasciate da pellicola termoretraibile. A riempimento della confezione utilizziamo paglia naturale, carta, cuscinetti d’aria o patatine di polistirolo espanso. La cura che mettiamo nel comporre le confezioni regalo e i pacchi con prodotti destinati al consumo personale è tale che in tanti anni di attività e centinaia di confezioni spedite in tutta Europa non si sono mai verificati incidenti.
Per comporre liberamente una confezione sarà sufficiente inserire nel medesimo ordine i prodotti singoli, specificando se desiderate che prepariamo la confezione per voi o se trattasi di confezione regalo destinata a terzi. In mancanza di vostre specifiche istruzioni spediremo i prodotti nella loro cassetta di polistirolo.

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Come e quando spediamo i prodotti

L'evasione dell'ordine avviene dopo 24 ore dal momento in cui riceverete la nostra mail di conferma. Questo per darvi la possibilità di annullare l'ordine in modo semplice e sbrigativo senza ulteriori fastidi (vedi Come annullare l'ordine entro le 24 ore).
Il pacco sarà quindi a destinazione, salvo imprevisti, entro 48 ore dall'ordine (72 ore nei Paesi UE).
Avete anche la possibilità di indicare nel modulo d'ordine la data prescelta per la consegna: in questo modo potete, ad esempio, acquistare i vostri regali di Natale con molto anticipo facendoli però recapitare in prossimità delle Feste.
Fate in modo che all'indirizzo di spedizione vi sia sempre qualcuno autorizzato a ricevere il pacco, altrimenti il corriere lascerà un avviso di mancata consegna in attesa di istruzioni.

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Quanto vi costa il trasporto

Qualunque sia il peso della spedizione, il contributo fisso per le spese di trasporto è di Lire 18.000 - € 9,30 (Iva inclusa) per l'Italia e di Lire 60.000 - € 30,99 (Iva inclusa) per i Paesi dell'Unione Europea. Il totale dell'ordine che effettuerete, una volta selezionato il Paese di destinazione, sarà sempre comprensivo di queste spese.
Per spedizioni da effettuare verso Paesi extra UE (viste anche le norme restrittive che certi Paesi adottano circa l'importazione di vini, salumi e formaggi), dovete contattarci all'indirizzo cibitalia@cibitalia.com

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Cosa succede se il destinatario del regalo rifiuta il ritiro

Potrebbe capitare che il destinatario del vostro regalo, del tutto ignaro del bellissimo pensiero che avete avuto per lui, si rifiuti di prendere in consegna un pacco di prodotti che è certissimo di non avere ordinato! In tal caso, se non potremo risolvere direttamente la questione perché sprovvisti del suo recapito telefonico, vi informeremo immediatamente dell'accaduto per ricevere vostre istruzioni.

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La nostra Garanzia del Servizio

Comunicateci tempestivamente qualunque possibile difetto nei prodotti, rotture e danneggiamenti, errori nella spedizione, difformità da quanto ordinato, insomma tutto quello che non va in ciò che avete ricevuto, anche semplicemente se un prodotto non vi è piaciuto.
Provvederemo immediatamente, a nostre spese, a ripetere la spedizione dei prodotti contestati o a sostituirli con altri, di pari valore o superiore, che concorderemo insieme, oppure al loro rimborso. Non c'è alcun bisogno che ci rendiate i prodotti incriminati: sarebbe un inutile spreco di tempo e di denaro.
Inoltrate i vostri reclami all'attenzione del signor Pasquale Di Perna all'indirizzo diperna@cibitalia.com

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Come esercitare il Diritto di recesso

Se invece avete semplicemente cambiato idea riguardo all'acquisto dei prodotti, scrivete entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco all'indirizzo clienti@cibitalia.com specificando il riferimento alla fattura, quali prodotti intendete restituire e le coordinate bancarie presso le quali desiderate l'accredito. Non dovete fornirci alcuna spiegazione perché il Diritto di recesso previsto nelle vendite a distanza è garantito dal decreto legislativo 185/99.
In questo caso sarà vostra cura provvedere alla spedizione dei prodotti, integri e nella loro confezione originale, insieme alla nostra fattura.
Entro 14 giorni lavorativi dal loro ricevimento provvederemo a riaccreditarvi l'importo eventualmente già pagato, ad esclusione delle spese sostenute per l'incasso tramite carta di credito e per la consegna, sulle coordinate bancarie che ci avrete indicato.
I prodotti dovranno essere spediti a Cibitaly srl - via Cardinale Maffi, 36 - 56126 Pisa.

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Come annullare l'ordine entro le 24 ore

Per annullare semplicemente un ordine è sufficiente inviare, entro le 24 ore successive alla conferma d'ordine ricevuta, una e-mail all'indirizzo clienti@cibitalia.com, indicando il numero progressivo dell'ordine rilasciato al momento dell'acquisto. In questo caso l'ordine non sarà processato e l'importo eventualmente già pagato con carta di credito, ad esclusione delle spese sostenute per l'incasso, vi sarà immediatamente rimborsato sulle coordinate bancarie che ci indicherete. Trascorse le 24 ore il contratto si intenderà concluso e l'ordine inoltrato ma avrete sempre e comunque la facoltà di ricorrere al diritto di recesso.

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I sistemi di pagamento

Potrete scegliere liberamente, a conclusione dell'ordine, una tra le seguenti modalità di pagamento:

· Bonifico Bancario
· Bollettino di Conto Corrente Postale
· Contrassegno
· Carta di Credito

Selezionando il Bonifico Bancario, o il Bollettino Postale, quale metodo di pagamento,
l'ordine sarà evaso solo dopo la ricezione, al fax 050 551685, della contabile d'avvenuto pagamento da effettuarsi a beneficio di Cibitaly S.r.l. - C/C 14211 - ABI 8458 - CAB 70952 - Banca di Cascina Credito Cooperativo Ag. Casciavola. In caso di pagamento mediante bollettino postale il versamento dovrà essere eseguito sul C/C Postale 31866833 - Beneficiario Cibitaly S.r.l. Indicare, nello spazio CAUSALE, il numero d'ordine assegnato. Quando il destinatario è una persona diversa v'informeremo circa l'avvenuto ritiro via e-mail. Gli addetti alla ricezione degli ordini, non effettueranno alcuna verifica telefonica. Gli ordini saranno evasi solo ed esclusivamente alla ricezione delle contabili d'avvenuto pagamento.

- Carta di Credito: in questo caso sarà sufficiente inserire i dati della vostra carta nella pagina predisposta dal Sistema di pagamento Paschi In Commerce della Banca Monte dei Paschi di Siena. Il sistema è protetto e sicuro: ricordate che la vostra carta di credito non è più sicura quando la consegnate al cameriere del ristorante che effettua le operazioni lontano dai vostri sguardi! In ogni caso per saperne più non dimenticate di consultare la sezione Privacy & Sicurezza.

- Contrassegno: questo sistema, invece, vi permette di saldare il conto, al ricevimento della merce, direttamente al corriere. Ricordate che questo sistema prevede un supplemento, già calcolato, di € 7.50 quale diritto di contrassegno che poi verseremo al corriere stesso.
NOTA BENE: il contrassegno non può essere, per ovvi motivi, selezionato nel caso in cui il destinatario è una persona diversa.

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A proposito dell'Iva (Imposta sul Valore Aggiunto)

L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), ove e nella misura applicabile, è sempre compresa nel prezzo dei prodotti.

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Leggi applicabili

Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono regolati dalle leggi italiane in merito al commercio a distanza.
Ogni eventuale conferma d’ordine da parte di Cibitalia.com che seguisse l’offerta esposta nel sito dovrà sempre considerarsi salvo il venduto, quindi con facoltà di Cibitalia.com di annullare e ridurre gli ordini in qualsiasi momento e a suo insindacabile giudizio in proporzione delle sue disponibilità, fatto salvo il diritto del committente alla restituzione delle somme eventualmente pagate in anticipo.
L’ordine è sempre subordinato all’approvazione di Cibitalia.com

Per qualsiasi controversia è competente il foro di Pisa.
Per qualunque informazione o necessità telefonate al numero 050 551685, faxate al numero 050 551685, scrivete a cibitalia@cibitalia.com oppure a Cibitaly srl - via Cardinale Maffi, 36 - 56126 Pisa.

Il marchio Cibitaly - è un marchio registrato.

Cibitaly S.r.l.
Sede Legale: Via Marziale, 3 - 04023 Formia (LT)
Sede Operativa: via Cardinale Maffi, 36 - 56126 Pisa. Tel/Fax: 050-551685

Partita Iva: 02205900596
Codice Fiscale: 01568940504
Cibitaly S.r.l. è iscritta alla Camera di Commercio di Latina con il numero REA 153762
Capitale Sociale: 30.000.00 Euro Interamente versati

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